供水服务：

    服务热线24小时畅通；对客户提出的供水咨询，24小时内给予答复；接到客户求助或报漏信息后，维护抢修人员市区60分钟、郊区90分钟赶赴现场。

 报修指南

一、供水维修办理程序及时限

1.供水维修办理程序：用户可以拨打客户服务中心967333（原5117110暂与之并机运行）热线电话进行报修、报漏，提供“7×24小时”全天候人工服务。维修部门在接到客户服务中心转派工单后，根据具体情况备齐备足维修工具和材料，以最快速度赶往现场进行维修。处置完毕，将处理结果反馈至客户服务中心。

2.抢修时限：DN600mm以下（含DN600mm）管道修复时间不超过24小时；DN600mm—DN1200mm（含DN1200mm）修复时间不超过36小时；DN1200mm以上管道抢修时间不超过48小时。特殊原因实施不间断抢修。

二、报修电话：967333。