图为：集团公司联动服务12345操作对接培训现场

　　根据《市委办公室、市政府办公室关于印发<安阳市12345联动服务工作实施意见>的通知》（安办[2012]14号）及《安阳水务集团公司12345联动服务工作组织实施方案》要求，为建立健全公司12345联动服务工作网络，确保联动服务工作顺利开展，8月4日集团公司12345联动办组织了联动服务12345操作对接培训，邀请12345联动服务中心、市长电话中心主任宋光明和市长电话中心科长张艳红进行了授课，集团公司两级联动服务平台对接人员60余人参加了此次培训。

　　集团公司监事长、纪检书记张莹在培训前做出要求，各联动部门要充分认识到市12345联动服务工作的重要性，各级专兼职联动服务人员要尽快进入角色，积极联动起来，确保群众反应诉求得到尽快解决。宋光明主任详细介绍了市12345联动服务中心成立的背景及重大意义，我市115条热线被整合进市长热线，今年3月联动服务中心向社会公开招聘了40名工作人员，20个席位、20条热线接收广大群众诉求，联动服务中心则将受理范围扩大到政务、党务和生活服务方面，宋主任同时对水务集团公司积极响应联动服务工作表示充分的肯定和赞扬。张艳红科长利用投影仪对网络转办系统操作进行了详细讲解，从登陆网站、进入操作系统、查看相关办件、处理回复办件进行了操作演练。

　　培训最后，集团公司联动服务办公室主任陈润生要求，各级联动服务部门及专兼职联动服务工作人员要在接到群众诉求事项后，立即行动，限时办结，把市委、市政府为人民群众办的这件好事办实、办好。