为保障我市公共供水设施的安全，维护社会稳定，切实提高城市管理水平，保证数字化城市监督指挥中心派遣任务较好的落实，供水设施应急处理有序、高效地进行，集团公司数字化城市管理工作严抓处置时间和处置效率，切实达到精确、敏捷、高效、全时段、全方位覆盖，并做到及时发现、及时处理、及时回馈确保案件处置率的高效性。还专门制定了“四时制度”即：及时发现、及时调度、限时处理、随时监督。2012年，累计接投诉受理案件1154件，立案496件，回退及作废案卷658件，完成496件，处置率100%，全市排名名列前茅，连续第三年被市人民政府城市管理委员会授予“城市管理目标考核先进单位”荣誉称号。