今年以来集团公司不断加强制度建设，推进“双质工程”，即优质供水和金质服务，提供优质的自来水是我们的基本职责，是我们事业发展的前提和基础，践行金质的服务是我们自身服务要求的最高标准和要求。为了增强客服人员服务意识，为民提供金质服务，客户服务中心开展了“讲文明、树新风，规范服务促发展”百日竞赛活动。中心积极开展宣传动员、精心部署工作，酿造竞赛氛围，逐步展开竞赛活动。广大干部员工把文明服务规范和礼仪的基本要求融入工作和学习中，以实际行动服务全市人民，为全市经济发展做好供水保障。

　　百日竞赛活动的开展全面提升了供水服务水平，倡导精细化管理，特别是“首位责任制”和“一站式服务”的实施得到了社会公众的认可，从而为公司树立了“可靠、可信、可亲、可敬”的良好社会形象，大力推进了我们“双质工程”的建设。