“太感谢你们了！”2014年5月30日上午，客服中心门前，一位中年女同志一手拿着锦旗，一手紧紧握住客服工作人员，原来又是一位来感谢我们水务人辛勤工作的用户。

　　5月27日18时21分，供水服务热线5117110来电，家住东环小区的董女士家中漏水，找了几个街上的水暖工都不给修，急得不知怎么办，只好求助水务公司。当班接线员武碧霄、周童立即联系快速行动班，向值班人员说明情况，虽说是用户家中供水设施漏水，不属水务公司正常维修范围。但情况紧急，本着“急用户所急，想用户所想”的服务宗旨，请值班人员立刻赶赴现场。当班工作人员徐昕和王江华按照接线员提供地址，立即赶到董女士家中。看到现场漏水严重，两位工作人员二话没说，赤膊光脚上前抢修。经过检查，他们发现漏水原因是室内总阀门老化爆裂，于是立即制订抢修方案，投入到紧张的抢修作业中。经过近3个小时不停歇的奋战，流淌的自来水终于止住了，但两位工作人员全身早已湿透。

　　无论是客服中心接线人员，还是管理部抢修人员，同志们心怀群众，为群众解困难、办实事，以自己的真情实意展现了安阳水务服务用户的宗旨，用自己的实际行动践诺着党的群众路线。