2019年4月18日上午，水务集团客户服务中心、抄收管理部、供水管网管理部、给排水设计研究院和二次供水联合举行了“平台前移  提升服务”的下社区活动。
　　简短的活动动员会拉开了本次下社区活动的序幕。身着红色马甲进行志愿活动的水务公司职工们充分发扬了不怕苦、不怕累的精神，井然有序的开展各项活动。通过大家齐心协力的配合，将一处长期被生活垃圾和建设废料掩埋的表井清理干净，并且将漏水处维修妥当。随后，现场职工利用自己的专业知识和社区居民进行交流，解决用户实际用水问题，得到了社区居民的一致好评。
　　将服务平台前移到用户身边，是提升服务的一项有效措施。在用户身边倾听用户的需求，在用户身边解决用户的问题，在用户身边宣传用水的知识，这样近距离的沟通交流使服务更高效、更贴心。