2020年1月13日下午，抄收管理部收到政治工作部转来的一封用户亲笔感谢信，对城西抄表所抄表员李龙“认真负责、积极努力”的工作态度表示感谢，为他这冬日里的暖心服务点赞！
　　家住海军大院5号楼的用户，家中无人居住，出现了水量异常情况，城西所抄表员李龙在得知用户情况后，主动与用户联系，并帮助其分析原因，之后又利用自己的休息时间，到用户家中帮忙查看水表情况，分析问题产生的原因，解决异常水量问题。在用户询问他的名字时，他却只是说了一句，“这都是我该做的，有事您打我电话就行”。该用户对李龙这种积极主动、认真负责的工作态度，热情贴心的服务深表感动。
　　虽是寒冬，但我们可以用贴心的服务为用户送去温暖，在今后的工作中，我们要学习李龙同志一丝不苟，积极主动、热情周到的工作态度，立足岗位，继续做好优质供水，金质服务！