尊敬的用水客户：

为进一步做好疫情防控工作，安阳水务集团公司现就供水服务工作进行如下调整：

1、抄表服务

为全力保障疫情时期正常供水，有效防控疫情蔓延，我公司暂停对机械水表抄表服务。复工之日起的工作日内，您可通过拨打辖区服务电话（城北：3913838，城南：3913856，城西：3913225）自报本月水表止码，根据自报止码，进行水量核算；未自报止码的客户，我公司将根据上期实际用水量对本月用水量进行计算，待抄表服务恢复后多退少补。在此期间，我公司不计收欠费违约金，对未及时缴费的客户不催交不停水。

2、收费服务

为加强我市疫情防控工作，以避免窗口直接接触的感染风险。我公司各收费营业厅于复工之日起开展电话预约服务。您可通过微信、支付宝、网上银行缴纳水费；若需办理接水报装、换取发票业务，请致电各交费大厅预约登记办理：

城东交费厅（文峰大道）

  居民换票电话：5378092

城北交费厅（友谊路）

  居民换票电话：5992272

城南交费厅（东风路）

  单位及居民换票电话：5378170

铁西便民大厅（铁西路）

  接水报装电话：3913802

  抄表咨询电话：3913806

  过户办理电话：3913806

  单位换票电话：3913807

  居民换票电话：3913808

3、换表维修服务

疫情防控期间，我公司暂停换表维修服务，遇用水紧急情况请拨打服务电话：5117110，维修人员将做好防护措施后（戴口罩、戴手套、戴鞋套）再进行维修。

4、低保和多人口办理

办理低收入家庭和多人口家庭用水优惠的业务，因疫情防控特殊时期，将原定的1月31日截止办理，暂定向后延续至3月31日结束。

供水服务连着民生福祉，针对当前新型冠状病毒感染的肺炎防控情况，安阳水务集团公司采取有效防控和服务保障措施，竭诚为您提供优质快捷的服务。供水服务热线：5117110，24小时为您开通。温馨提醒广大用水客户勤洗手、勤通风，外出佩戴口罩、做好防护，减少密切接触，降低被感染风险。

安阳水务集团公司感谢您对水务事业的理解和支持！

安阳水务集团公司

2020年2月1日