2020年6月12日早9点至10点，集团公司党委委员、副总经理徐力平同志带领抄收管理部、水质中心等部门负责同志做客《效能监督热线》直播间，通过电波与广大听众朋友及微信网友进行真诚地交流和沟通。直播期间共接到听众连线电话14个，接到微信留言15个。主要涉及供水水压、水费缴纳、分表到户、二次供水移交等方面，徐力平同志带领上线部门负责人就听众及网友关心的问题进行了认真细致的解答。直播一结束，徐力平同志与主持人江月就因时间因素未在直播期间回答的问题进行了交流沟通，随后徐力平同志召集客服中心、抄收管理部、供水管网管理部、二次供水等部门负责同志，召开专题会议推进上线问题的办理。纪检监察室对上线问题进行分类梳理，明确责任单位、处理时限及回复时间，积极做好后续督办及回复工作。各相关单位第一时间同听众及网友进行联系，积极推进上线问题的解决落实。