为认真总结2010年工作，研究制定2011年工作建议和计划，推进全省各水司加快贯彻落实《河南省城镇供水行业服务规范》，经省水协批准同意，2010年12月16日省水协营销委在长葛市召开2010年工作会议，省水协常务副秘书长朱培珊，省水协营销委主任、安阳水务集团监事长、纪委书记张莹，省水协县镇委主任、平顶山水司副总经理单长练，省水协营销委副主任：洛阳水司总经理李涛杰、郑州水司副总经理赵春英、开封水司副总经理李予生、平顶山水司副总经理刘振勇、三门峡水司副总经理郑文辉、长葛水司副总经理王东阳等30多人参加了会议。

　　会议由水协营销委主任张莹同志主持，她说，一年来在省水协的正确领导和各副主任单位的共同努力下，营销委按照省水协要求做了以下重点工作：1、充分发挥桥梁纽带作用，开展调查研究,向省水协及政府部门反映会员诉求,维护合法权益;组织各会员单位参与《河南省城镇供水行业服务规范》的研讨和各水司的意见反馈；2、认真发挥营销委的服务作用。开展法规、政策、营销、管理、市场等方面的咨询服务; 3、大力推动各水司对《河南省城镇供水行业服务规范》的贯彻落实。会上，洛阳水司总经理李涛杰介绍了洛阳市水务集团以开展 “优质服务提升年”活动为契机，主动转变服务观念，提高服务水平，创新服务形式，以解决当前客户反映的热点问题作为服务工作的提升点，着力打造服务品牌，全力推进服务规范的贯彻落实的情况；开封水司副总经理李予生介绍了开封水司认真贯彻执行水务公开的有关文件精神，建立准确、及时、公正、公平和便民水务工作机制。在服务大厅内将岗位职责，网点设置、服务时间、价格标准、收费依据、供水业务审批事项及办理流程，监督投诉处理途径、流程，服务热线电话等内容制作了公开栏，达到了行业管理规范化、企业服务公开化的目标要求。郑州、平顶山、三门峡、长葛、安阳等水司也分别介绍了各自在营销方面采取的举措和取得的成绩。会议还就营销委副主任的调整进行了说明：因单位内部人员变化，郑州市自来水总公司由副总经理张可欣调整为郑州市自来水总公司副总经理赵春英；三门峡市自来水公司由副总经理张庆义调整为三门峡市自来水公司由副总经理郑文辉。

　　经过讨论，会议确定了营销委2011年主要工作：一、继续深入贯彻落实《河南省城镇供水行业服务规范》，紧密结合各水司在营销管理方面面临的新情况、新问题，彻底转变观念，树立服务第一，打造服务品牌；二、现行的《河南省城市供水管理办法》其法律地位相对较低，部分内容已不适应城镇供水的现状和发展要求，建议尽快出台《河南省城镇供水管理条例》，营销委将协助省水协做好相关具体工作；三、上半年召开二次供水管理研讨会；四与县镇委联合举办召开基层营销人员培训会，重点宣讲落实《河南省城镇供水行业服务规范》。

　　最后，省水协常务副秘书长朱培珊做了重要讲话，他首先感谢长葛水司为水协会议召开提供了热情周到的服务，并对营销委创新工作方式以工作会代替年会，既节省了时间和会议成本，又达到了研讨交流、互通有无的较好效果给与了肯定，他相信这次会议及其会议上传播的各水司在营销管理方面的经验，会对各水司今后提升企业管理水平，提高经济效益起到较大推动作用。                                    （编辑：冯露）