3月22日，虽然已是初春，但一场始料未及的春雨让人们感觉又回到了寒冬，市胜利路洹北小区7号楼1单元的用户们更是焦急如焚，因为他们单元的表后用水管道裂了，而他们自己却不会维修。经营公司110外勤服务队员曹志阳、田艳山、郭宁宁得知情况后，冒雨来到洹北小区为用户排忧解难。

　　经过仔细排查，队员们确定漏水原因，开始采取维修措施。天气的寒冷，并未阻碍队员们的工作热情，凭着熟练的业务技能，他们很快对表前阀门进行了更换，并义务帮助用户对表后设施进行了更换，而他们因为没有采取任何防雨措施浑身都已湿透。曹志阳、田艳山、郭宁宁三名队员对工作认真负责、全力保障用户正常用水的精神，让在场用户感到阵阵暖意。

　　为表达心中对水务抢修人员的无限敬意，3月23日几位居民专程来到经营公司，送来感谢信和锦旗，对三位队员赞不绝口。3月份，经营公司已连续收到3封感谢信、2面锦旗，表扬110外勤队员们敢于吃苦、服务热情、快速维修、全心为民。