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上海市北公司积极探索推进营销系统绩效管理体系建设
摘自:上海自来水市北有限公司网站 | 发布时间:2011/3/9 | 浏览次数:

  为了有效管理员工工作绩效,提升企业整体实力,市北公司在前期对营销系统业务流程梳理和岗位体系设置的基础上,着力探索绩效管理工作,并试点建立了营销系统绩效管理体系。营销系统绩效管理范围包括供水管理所所长、分管副所长和营业管理部、营业管理科、营业站等所有营销系统的在职职工和劳务工,涉及人数达600余人,涉及岗位20余个,公司以建立营销系统绩效管理体系为试点做了积极的探索。

 

  第一阶段:坚实绩效管理基础

 

  市北公司按照岗位及类型,细致的划分了不同岗位的绩效考核方式、考核周期、考核类型。其中,确定了对服务类员工采取月度量化考核;专业支持类、业务管理类员工采用季度定性定量双结合的考核;经营管理类人员的考核又直接等同于组织绩效,通过如此划分,将所有人员在实现企业总体绩效目标中所应承担的责任与角色进行了基础性定位。

 

  第二阶段:做细绩效考核指标

 

  人力资源部通过与专业部门及人力资源咨询公司的密切配合,对每一个岗位的绩效指标进行了周密的讨论与制定,先后在2010年的3月、5月及6月下发了营业站、营业科、营业部的绩效指标讨论稿,同时围绕岗位绩效指标,多次组织第一线员工开展座谈会,并对相关考核指标进行及时修正,2010年4月起,营业站首先开始了绩效管理工作的试运行。

 

  第三阶段:建立绩效工作制度

 

  通过营业站绩效的试运行工作以及营业科的绩效反馈,2010年三季度,公司正式制定并下发了《上海市自来水市北有限公司营销系统推行全员绩效管理试行方案》,该方案从营销系统绩效管理的流程、绩效考核方式、奖金分配方案、激励奖发放方式等角度,全面规范了营销系统推行全员绩效管理的试点工作。

 

  第四阶段:推进绩效管理工作

 

  《方案》的下发意味着公司营销系统绩效管理体系的建立,为确保绩效管理工作有序开展,公司组织各所绩效考评人员及营业部员工开展绩效培训工作,努力做到员工人人知晓公司绩效管理相关制度。在多轮培训过后,公司又通过定期调研、抽查等手段,帮助各级管理人员正确开展PDCA绩效全流程管理。

 

  第五阶段:掌握绩效执行动态

 

  绩效管理是一项长期性、系统性的工作,在全面启动绩效管理工作后,如何及时掌握专业部门以及基层单位对绩效管理工作的执行情况,确保绩效工作的有效开展,是公司关注的又一重点,为此,公司特别设置绩效推进奖,根据规定,按月评估营业管理部及基层单位绩效执行过程,并及时沟通工作中的不足,通过四个月的评估与沟通,营业部及基层单位绩效工作得到了不断优化。对于员工而言,无论是管理者还是基层员工,对绩效管理的接受度与参与度日益升高。

 

  对国企人力资源工作而言,建立绩效管理体系是所有工作中最艰难的一项,绩效管理工作意味着打破传统的“大锅饭”格局,而有效的绩效管理又需要来自方方面面的共同努力与配合,因此,对公司而言,绩效管理不但是一种管理技术,更将为企业注入现代人力资源管理理念。

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