从盛夏到金秋，果树由满是翠绿变成了硕果累累，这是生命的成长与积淀。一如经历过实习历练的我们，一次次的锤炼后由懵懂到成熟，实现了成长的蜕变，在人生的里程碑上添上了浓墨重彩的一笔！
　　成长是一段美妙的记忆！记得刚进入客服中心，陈润生书记的谆谆教诲，教导我们如何做人如何做事；段静主任详细地介绍工作的内容并带领我们参观客服中心的场景还历历在目；张雯班长忍着身体的不适，一丝不苟地介绍客服110为用户服务的相关水务知识……在客服的日子，亲身实践了与客户的沟通与交流，收获的不仅仅是丰富的水务知识，也不单单是熟练的业务能力，更多的是自身的成长与历练。
　　成长是一次蜕变的过程！刚进入客服110岗位时，内心忐忑地接了第一个电话、接待了第一位用户，唯恐用户会抛出自己解决不了的问题，自己会一时语塞而不知如何作答。在李小静主任的亲切关心和鼓励下，在段静主任提供的多次学习机会中，在日常工作时各位客服前辈毫无保留地传授知识与经验后，已能独立的承担工作岗位的任务，熟练地帮助用户解决常规的问题，实现了由原来的懵懂到成熟地蜕变。
　　成长是一次品格的升华！客服中心的每一位都在用行动打造客服中心的金质服务。记得老城区马号街的一名用户，因管道铺设较早，而家里的院子在不断垫高后表井坑变的很深，每次下雨都会有大量的积水，抄表十分不方便。用户想趁着家里翻新房子的机会，既升井又提升管道的高度并且更换新的管道。因为自己之前从未遇到类似的问题，只好向段主任求助。段主任立刻热情的接待了这个用户，因为用户的要求较多，而且这几个要求并不是一个部门所能解决的。因此，段主任耐心而详细地向用户解释了不同问题的解决办法，告知其问题需要多个部门之间协调解决，并承诺用户一定在这天上午给用户一个回复。用户放心地走后，段主任在各部门之间打电话协调，想尽办法的帮助用户解决问题，一个多小时后，这个复杂的问题得到了快速地解决，用户接到电话之后直夸“水务公司，服务就是好，非常感谢咱的工作人员，尤其是你们的那位领导”。段静主任心系每一位用户，把每一位用户的事情都放在心上，用心帮用户解决问题，如此认真负责的工作态度，真是为我们树立了一个良好的榜样。
　　七月份的大暴雨，想必大家对当时的场景还历历在目。大雨阻碍了交通，但是客服的每一位工作人员没有因为天气原因而请假、迟到、早退，反而组织了抗洪人员冲在第一线，当看到大家挽着裤腿、趟着水过来上班，内心油然而生敬佩之情。这种崇高的敬业精神值得我们每一个人学习、传承、发扬……
　　在水务客服中心实习的日子，这一段美妙的记忆，让我得到历练，使我获得成长。成长的过程虽跌跌撞撞，但在客服中心学会的精神使我仍保持向前的勇气。未来的路很长，一步一个脚印的攀登，不失勇敢向前的信念，成长的路上总会迎来鲜花与阳光。