楼上用户的座便器水箱封闭不严，水箱内添加了蓝色消毒剂，当管网压力过低时，楼上用户的水箱、管网和楼下用户的水龙头三者间出现了“虹吸现象”，使楼上用户水箱里的水被倒吸进管网，之后恰巧楼下用户打开水龙头放水，这样，就出现了“浅蓝色自来水”。