容缺受理前置服务

助力重点项目“加速度”

　　今年以来,安阳城乡水务集团有限公司持续将优化营商环境作为最紧迫、最突出的任务来抓，提高政治站位，强化服务意识,提前谋划、做好报装项目前置服务，全力为我市重点项目提供优质服务。

　　市洹北中学整体迁建项目是我市重点民生工程，为了配合殷商遗址保护区建设的统一安排，该项目从原校址搬到兴泰路和安漳大道交叉口西南角。新校址占地3.4万平方米，建有综合教学楼、学生宿舍楼、风雨操场等，可容纳1500余名学生。

　　2022年3月21日上午，我公司在获取企业新建信息后高度重视，主动服务，提前介入，由客户服务中心牵头，第一时间带领客服专员、设计人员与该项目负责人对接，在了解到该项目施工进度和实际用水情况后，结合项目周边配套情况，现场提出接水方案。优化接入方案，提前进行红线外市政供水管网工程及红线内表井设施的设计、预算编制，把供水服务延伸到企业需求之前。

　　水务集团为保障项目正常用水，采用“白＋黑”“3＋2”的施工方法，开启接水“快车道”，实施“先通水后缴费”机制，全力推进红线外供水工程进度，2022年7月14日，仅用三天时间就完成供水管网铺设及红线内预留水表井设施安装工作，为服务该项目外线工程完工后直接装表通水，该项工程完工比用户预计接入报装时间提前近一个月，2022年8月9日洹北中学提出用水申请，半天即完成签订供水合同和建卡立户工作，达到了申请即通水的工作目标，用户对水务集团前置服务，高效接水的速度表示满意。

　　水务集团把“主动服务，前置工作”的要求落实到行动中，为洹北中学新校址的按计划建成投用提供了有力的供水保障。下一步，我公司将继续做好“主动办水”模式，及时了解用户用水需求，通过供水前置服务快速解决用户报装诉求，切实提高供水报装效率和服务水平，确保供水服务在优化提升营商环境中不断取得实效，提升用户满意度和获得感。