7月21日早上，新营街20号的居民代表专程来到供水管网管理部送来感谢信，对田艳山、高光两位同志及时热情的优质服务表示感谢。

　　7月17日上午，新营街20号居民家中水管突然漏水。接到用户报修电话，田艳山和高光及时赶到现场，顶着炎炎烈日，在狭小的表井内埋头苦干，手磨破了也顾不上包扎和休息，终于在中午12时30分将老化的水管修好。用户对他们工作认真、一心一意为用户着想的敬业、诚信精神所感动，写信以示感谢。